El tratamiento de ortodoncia normalmente dura de dos a tres años. Una vez que empieza, cambiarse a otra oficina es complicado y costoso, así que vale la pena tomarse el tiempo para elegir bien. Estas son las preguntas que debe hacer, y cómo las contestamos en Rockwood Orthodontics.
Si tengo un problema con mis frenos o alineadores entre citas, ¿qué tan pronto me pueden atender?
Normalmente en un día hábil cuando la oficina está abierta. Llámenos en cualquier momento y le diremos qué hacer mientras tanto.
¿Qué pasa si mi tratamiento involucra a mi dentista o cirujano oral?
La Dra. Schuler se coordina directamente con sus otros proveedores. Los llama, comparte sus expedientes y se mantiene en contacto por correo electrónico para que todos trabajen con el mismo plan.
Si mi tratamiento tarda más de lo esperado, ¿tendré que pagar más?
No. Si su tratamiento se alarga, no hay ningún cargo adicional.
¿Cómo decidiremos cuándo termina el tratamiento?
Juntos. La Dra. Schuler toma esa decisión con usted, según si se han cumplido sus metas para su sonrisa.
¿Pueden mis familiares acompañarme durante las citas?
Sí. Padres, esposos e hijos son bienvenidos en la clínica para observar y hacer preguntas.
¿Veré a la ortodoncista en cada cita y podré hacerle preguntas?
Sí. Verá a la Dra. Schuler en cada visita y puede preguntarle sobre su tratamiento, o el de su hijo o hija, en cualquier cita.
Si tengo una pregunta sobre mi cuenta o mi plan de pagos, ¿con quién hablaré?
Con una persona real de nuestra oficina. Maggie, nuestra coordinadora de tratamiento, prepara su plan de pagos antes de empezar el tratamiento, y Lizette, nuestra gerente de oficina, le puede ayudar con preguntas de facturación durante el proceso. Puede comunicarse con cualquiera de ellas por teléfono o en persona, en español.
¿La Dra. Schuler me referirá a otro lugar si mi caso es muy complicado?
No. La Dra. Schuler nunca refiere pacientes a otro lugar por la complejidad de su caso. Aquí atiende desde frenos sencillos hasta casos complejos.
¿Tendré que ir a otra ubicación para algunas citas?
No. Tenemos una sola oficina, en 202 NE 181st Ave, Suite C, así que todas sus citas son en el mismo lugar.
¿Qué pasa si mi familia o yo no hablamos inglés?
La Dra. Schuler y todo nuestro equipo hablan español. Para otros idiomas, programamos un intérprete para sus citas si lo solicita, sin costo para usted, ya sea que tenga OHP, seguro o pague por su cuenta.